Los Claims en cosmética: Lo que puedes (y no puedes) decir sobre tus productos
Un claim es cualquier afirmación o reivindicación que haces sobre los beneficios de tu producto. Desde «hidratación profunda» hasta «antiacné», todo lo que prometes debe poder demostrarse. Y no solo eso: hay regulaciones estrictas que dictan qué puedes decir y cómo debes respaldarlo.
Si vendes cosmética natural en ferias, redes sociales o tu propia web, seguro que alguna vez te has preguntado:
- ¿Puedo decir que mi crema es «antiarrugas» sin problemas?
- ¿Qué palabras están permitidas y cuáles pueden meterme en líos legales?
- ¿Cómo puedo hacer que mi producto destaque sin hacer afirmaciones engañosas?
Si estas dudas te han pasado por la cabeza, no estás sola. Definir los claims (las declaraciones sobre lo que hace tu producto) es un paso clave para vender con confianza y cumplir con la normativa.
¿Qué es un claim y por qué importa tanto?
Un claim es cualquier afirmación que hagas sobre los beneficios de tu producto. Desde «hidratación profunda» hasta «antiacné», todo lo que prometes debe poder demostrarse. Y no solo eso: hay regulaciones estrictas que dictan qué puedes decir y cómo debes respaldarlo.
En la Unión Europea, el Reglamento (CE) N.º 655/2013 establece los criterios para los claims en cosmética. Esto significa que cualquier afirmación debe ser:
- Veraz: No puede prometer más de lo que realmente ofrece.
- Sustentada con pruebas: Debes tener estudios, análisis o datos que lo respalden.
- Honesta y leal: No puede denigrar a la competencia ni inducir al error.
- Claramente comprensible: Tu cliente debe entender lo que significa el claim sin ambigüedades.
¿Cómo hacer claims legales y efectivos?
1. Cumple con la normativa para evitar sanciones
No basta con que tu producto funcione: si no puedes demostrarlo con pruebas, tu claim no es válido. Para asegurarte de que todo está en orden, necesitas:
- Pruebas científicas o estudios que respalden tus afirmaciones.
- Evitar términos engañosos como «cura» o «100% seguro», que están prohibidos.
- Ajustarte a la normativa europea (si vendes en la UE) u otras regulaciones según tu mercado.
- Evitar el greenwashing: Si afirmas que tu producto es «natural» o «ecológico», debe cumplir con certificaciones reconocidas.
2. Diferencia entre claims objetivos y subjetivos
Hay claims que puedes demostrar con datos concretos (objetivos) y otros que dependen de la percepción del consumidor (subjetivos). Por ejemplo:
- Objetivos: «Reduce las arrugas en un 30% en 4 semanas» (si tienes estudios que lo confirmen).
- Subjetivos: «Sensación de frescura inmediata» (basado en la opinión de los usuarios, pero debe indicarse como percepción subjetiva).
3. Usa claims atractivos y creíbles
Decir «hidrata la piel» es correcto, pero poco diferenciador. Decir «hidrata durante 24 horas y refuerza la barrera cutánea» es más atractivo y concreto.
Para lograrlo:
- Sé específico y realista.
- Usa un lenguaje claro y comprensible.
- Asegúrate de que tu claim resuene con tu cliente ideal.
4. Evita errores comunes en los claims
Muchos emprendedores caen en trampas al formular sus claims. Aquí algunos errores frecuentes:
- ❌ Usar términos médicos: Palabras como «cura», «trata», «previene enfermedades» están prohibidas en cosmética, ya que corresponden al ámbito farmacéutico.
- ❌ Hacer afirmaciones sin pruebas: Decir «100% efectivo» sin estudios que lo respalden puede llevarte a sanciones.
- ❌ Prometer resultados irreales: «Efecto lifting inmediato y permanente» es un claim que puede ser engañoso si no está probado.
5. Dale fuerza a tu marca con una comunicación clara
El mensaje de tu marca debe transmitir confianza y profesionalismo. Para eso, necesitas que cada afirmación refuerce tu identidad sin caer en exageraciones o errores legales.
En We Project Cosmetic te ayudamos a:
- Definir claims legales y efectivos para que tu comunicación sea impecable.
- Revisar etiquetas y descripciones para evitar sanciones.
- Crear un mensaje coherente en redes, packaging y web.
Si estás definiendo tu producto, el briefing puede ayudarte
Si eres una emprendedora que está en la fase de desarrollo de su producto cosmético, definir los claims es solo una parte del proceso. Contar con un briefing bien estructurado desde el inicio te permitirá establecer las bases de tu producto, incluyendo:
- Los beneficios reales y medibles que puede ofrecer.
- La identidad de marca y el mensaje clave que quieres comunicar.
- Los aspectos legales y normativos a considerar para evitar problemas.
Tener claridad sobre estos puntos desde el principio te ayudará a construir una comunicación sólida y creíble. Si quieres una guía para estructurar tu briefing de manera efectiva, descarga nuestra Plantilla gratuita. 📥
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